المساعدة والتواصل مع BuildTom
كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر الموضوع الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه، سواء كان حسابك أو شركتك أو مشكلة في أحد الإعلانات. أما الأسئلة عن توفر السلعة وسعرها وتوصيلها، فيجيب عنها المعلن عبر وسائل التواصل الموجودة في إعلانه.
استعادة الدخول إلى حسابي
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، استخدم خدمة استعادة الحساب واتبع الخطوات الخاصة بحسابك. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق إلى أي شخص، حتى لو طلبهما منك بحجة المساعدة.
الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم
اشرح المشكلة بوضوح، وأضف رابط الإعلان أو رقمه، أو بيانات الحساب المرتبطة بالبلاغ. أرفق الأدلة الضرورية فقط، واحتفظ برقم البلاغ للمتابعة.
إعداد حساب الشركة
من إعدادات الحساب يمكنك إنشاء حساب لشركتك أو الانضمام إلى الشركة المناسبة. تعتمد صلاحياتك على دورك في الشركة واكتمال مراجعتها. وإذا كانت المراجعة قيد الانتظار، فلا تنشئ حسابًا آخر للشركة لتجاوزها.
الاستفسار عن الإعلان والرسوم
تجد تفاصيل الخدمات وأسعارها الحالية في صفحة الخطط، ثم تظهر لك الخيارات المناسبة عند إضافة إعلانك. وللإبلاغ عن مشكلة في مبلغ دفعته مقابل خدمة للمنصة، استخدم نموذج البلاغ واذكر رقم العملية دون إدراج بيانات بطاقتك.
الخصوصية والمشكلات الأخرى
راجع سياسة الخصوصية للتعرف على كيفية التعامل مع بياناتك، وإرشادات الأمان قبل مشاركة معلومات حساسة. وإذا كان لديك طلب يتعلق بالخصوصية أو مشكلة أخرى، فاستخدم نموذج البلاغ واشرح ما تحتاج إليه. يخضع كل طلب للمراجعة بحسب طبيعته.
فقدت الوصول إلى حسابك؟
استخدم مسار استرداد الحساب اليدوي عند فقد التحكم في البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّل. تراجع BuildTom أدلة الهوية والملكية قبل أي إجراء استرداد يخضع لضوابط مستقلة.